Rujukan Laman

Privasi Anda Adalah Keutamaan v3cuci

Di v3cuci, kami mengumpul dan memproses maklumat peribadi anda hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini — tiada lebih, tiada kurang.

Data dilindungiAkses dikawalHak anda dihormatiKuki diurusHubungi kami bila-bila masa
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
v3cuci Privasi Anda Adalah Keutamaan v3cuci
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Tentang Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan privasi, ingin meminta salinan data anda atau ingin membuat sebarang perubahan, pasukan kami boleh dihubungi melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantarkan permintaan privasi anda ke alamat e-mel khusus kami. Nyatakan nama akaun dan jenis permintaan supaya kami dapat memproses kes anda dengan cepat dan tepat.
Live Chat 24 Jam Live chat kami beroperasi sepanjang masa. Mulakan sesi sembang untuk pertanyaan privasi segera — ejen kami akan mengesahkan identiti anda sebelum membincangkan sebarang maklumat akaun.
Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk permintaan pemadaman data atau pembetulan maklumat peribadi. Setiap permintaan mendapat nombor rujukan untuk penjejakan.
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Enam Amalan Perlindungan Data v3cuci

Kami membina setiap lapisan perlindungan data dengan satu matlamat — supaya maklumat anda kekal selamat dan terkawal sepenuhnya oleh anda. Berikut adalah cara kami melaksanakannya secara praktikal di platform v3cuci.

Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan v3cuci dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Ini termasuk setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus atau menarik balik kebenaran kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda.

Kawalan Akses Akaun

Hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data akaun anda, dan hanya apabila perlu untuk tujuan sokongan atau pematuhan. Log akses disimpan dan disemak secara berkala.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, data dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang diluluskan.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadaman data anda dengan menghubungi pasukan privasi kami melalui e-mel atau live chat.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami berkongsi data anda hanya dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX serta pembekal teknologi yang terlibat secara langsung dalam operasi akaun anda, tertakluk pada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Soalan Anda Tentang Dasar Privasi Kami

Kami tahu anda mungkin ada soalan tentang cara data anda diurus. Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima daripada anda.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, butiran transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan data teknikal peranti anda semasa anda menggunakan platform kami.

Kami tidak menjual data anda. Perkongsian berlaku hanya dengan pembekal pembayaran dan rakan teknologi yang terlibat secara langsung dalam operasi akaun anda, dan semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang sah.

Hantarkan permintaan melalui e-mel privasi kami atau gunakan borang aduan dalam akaun anda. Nyatakan jenis data yang diperlukan dan kami akan membalas dalam tempoh tiga hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data melalui saluran sokongan kami. Walau bagaimanapun, sesetengah data perlu disimpan bagi mematuhi undang-undang kewangan Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan pemadaman sepenuhnya.

Kuki digunakan untuk menjaga sesi log masuk anda, menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan prestasi platform. Anda boleh mematikan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Data transaksi — termasuk rekod deposit dan pengeluaran melalui FPX atau GrabPay — disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia, kemudian dipadam secara selamat daripada sistem kami.

Hubungi kami segera melalui live chat 24 jam atau e-mel privasi kami. Pasukan keselamatan kami akan menyiasat dan mengambil tindakan pemulihan dalam masa paling singkat yang boleh dicapai.

Halaman Berkaitan

Carian Soalan Lazim Rezeki Buah Tropika